| 楼 主 | 作者：哲哲 时间：2006-6-30 15:01 | ||
| 江湖人称：哲哲 私有财富：5830 传说中是：超级帅哥 我的家乡：辽宁 沈阳 现居住在：辽宁 丹东 会员级别：普通会员 注册时间：2006年6月19日 |
主题：神舟国旅的骗子行为!!!!!! (阅读数: 4次, 回复数: 1篇)
上上周我和我婶在神舟国旅公主坟门事部，报了昆明、大理、丽江双飞六日游，应于上周一早七点三十五分的飞机飞往昆明，我们团一行二十人，到机场发现全体人员均无登机记录，致使我们一直滞留机场中午十二点，神舟国旅营销中心第一业务处处长张某，十点左右赶到机场对此无任何合理解释，在我们的强烈要求下，于十二点和下午四点分两次班机离开北京，由于小飞机遇气流颠簸剧烈，加之上午过度疲劳，我婶在飞机上当即出现不良反应，吃了片安定才勉强维持下了飞机，当天下午四点抵达昆明，到达后我立即给张某打电话，说明我婶的身体情况要求把周六回程的机票改成火车票，被其告之明天上班后给我答复，次日张某联系我说，可以改成火车票，但要扣除百分之十的手续费，我欣然同意，他要求我给他发短信以示确认，我发了！但到了丽江后，当地导游找到我说：“飞机票退不了，只能自己单加钱买火车票”！我们觉得损失太大了，当即回复导游：“我们不改了还是随周六飞机回北京！”导游表示马上把我的意见反馈给旅行社，再也没有任何人通过任何形式给我们重申或者强调机票的事情，我们认为仍旧做周六的飞机回北京，周六凌晨我婶由于心里压力加之旅途疲劳，我们在当地医院进行急救打点滴和输氧直到凌晨五点，当地导游了解情况后并没有来到现场，致使周六白天的行程无法如期进行，我们自费在宾馆休息了一下午，周六晚七点，当我们和当地导游到达机场换登机牌时，被告之，我婶的记录已经被取消，我立刻打电话给张某，张某说：“是你让我取消的”我回答到：“我已经跟丽江的导游表明我们的态度了，她没有跟你们说吗？再说了，就算改，那我的火车票呢？”由于据八点四十起飞的飞机时间紧迫，无奈我只能当场买了一张回北京的“全价”机票，我告之张某，我已买了机票，回北京给我报销，张某回答我三个字“不可能”直至今日，没有任何一个旅行社的人为此事与我联系。他们这种行为是我没有想到的，作为一个大的旅行社竟然前后出现两次重大失误，严重伤害了我们游客的心，直到今天我还没有找到更好的解决问题方法，请各位水友帮我想想解决的办法，对于这种无理的行为，我们每一个人都应当注意，希望大家以我为戒，特别是神舟国旅这家旅行社！希望大家尽快反馈给我意见，谢谢！ |
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| 第 2 楼 | |||
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行程一般不宜改动尤其是随团旅游那样很麻烦的
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