| 楼 主 | 作者：shelley 时间：2005-12-1 19:45 | ||
| 江湖人称：shelley 私有财富：10672 传说中是：绝世美女 我的家乡：上海 闵行 现居住在：上海 闵行 会员级别：普通会员 注册时间：2005年9月25日 |
主题：企业管理必须务实 切忌空谈
有朋友问了五个问题，这五个问题确实有一定的代表性，我谈谈看法： 1.有一位木匠，制作桌子，他不仅把桌子的面板刨得十分平整光滑，而且连抽屉的背板、底板都刨得十平整光滑。有人劝他：“抽屉的背板和底板别人又看不见，何必刨得那么光滑？”他说：“别人看不见，我却看得见。”请谈谈你的见解。 ——搞企业就必须有这个木匠的认真精神。只有严格认真地工作态度才能够管理好企业。 2、你是如何理解“管理的核心是处理各种人际关系”这句话的。 ——这句话是错误的。管理的核心不是处理人际关系那么一个简单的事情。管理的核心是对各种内外资源的有效配置，而人际关系仅仅是这些资源中的一个部份。 3、随着社会环境的日新月异以及企业发展壮大，有人认为：过于陈旧的“硬”制度已经不能适应现代企业的管理需求，越来越多的制度应逐渐“软”化，条例企业的变革与创新。对于上述企业管理制度的软化论你是如何看待的？ ——这就是近年在发达国家管理界比较时髦的论题，进入我国后变成“用人性化管理挑战规章制度”。我不同意这个观点。在发达国家的企业里。科学化管理、法制化管理和规范化管理已经是非常正常的管理模式，不论谁去办企业都会遵循这个模式，管理者和被管理者都会自觉接受这个模式。而我国企业管理中的人治化、人情化管理还较严重；不论是在国有企业、还是股份制企业，特别是近年发展起来的民营企业当中。家长制管理、凭经验管理、重人情轻制度、管理粗放等等管理弊端都还普遍存在。 其二是发达国家企业的管理基础工作得到极大的重视和夯实。著名的跨国公司麦当劳严格有效的管理举世闻名，他的管理完全立足于管理基础工作之上。罗宾·莱德纳形容麦当劳是“极度标准化的模板”。在麦当劳，一切食品都有严格的执行标准和精确的操作程序，都有准确的烹饪时间规定。所有的原材料供应商都经过严格的挑选。员工的个人卫生、服务质量都有严格的规范。就连建筑物的内外部都有统一的设计。他的一切经济活动都是规范化和程序化的。1985年4月，可口可乐公司推出新配方的可口可乐后，遭到美国民众的强烈反对，可口可乐公司生产经营遭到重大挫折。但是，可口可乐又依靠其扎实、有效的管理基础工作，逃过“美国商界一百年来最重大的失误之一”的一劫。日本三菱公司的迅速发展，从某种意义上来说主要是依靠其完善的规章制度的结果。三菱公司的规则、职务章程、文书制规、接客制规、薪水及旅费制规等，被称为世界经营史上最优秀的经营管理规则。 而我国企业却不尽然。据某课题组2001年提供的一份调查也表明“国有独资7家企业中，没有一家认为自己的管理基础工作好”。而被调查的股份制企业中也只有“50%的股份制企业认为自己的管理基础工作好”。上海市对1771家工业企业作过调查“调查显示：有比较健全原材料消耗定额的企业只占61%；有比较健全劳动定额的企业占74.4%；有比较完整的原始记录的企业占37%；有比较健全计量验收制度的企业仅占26.8%；实行全面经济核算的仅占17.6%。辽宁省和北京市的调查同样反映出这一点”。管理基础工作落后是造成我国企业管理水平低，整体管理落后的重要原因之一。当年雄居家电市场的香雪海电冰箱、乐华彩电等企业，经过短暂的辉煌后便轰然坍塌。“很难想象，曾经名震一方的香雪海公司，现在居然拿不出一份完整的投资数据……（中国经营报2002、12、12、03）。而实达电脑仅仅是对企业内部组织进行调整，推行事业部制，“但是，实达电脑实施麦肯锡的战略5个月后，又几乎回到原有的管理模式……让实达大伤元气”（中国经营报2001、5、8、1版），实达电脑因此而亏损以至被ST。类似香雪海、乐华、实达电脑的企业，在我国占有一定的数量。特别在中小民营企业当中所占比例更高。 根据我国企业管理的现状，我不能够同意这个以软代硬的观点，更不同意在企业的管理实践中推行这样的做法。因为我们还处于市场经济初期，企业还处在转轨变型的时期。而这个时期的重点是强化管理意识，加强管理力度。推动中国企业的管理从人治化管理、家长制管理、凭经验管理、重人情轻制度的管理向科学化管理、法制化管理和规范化管理转变。 4、对于目标管理，有人提出“沟通为上，目标次之”的想法，你是如何看待。 ——又是个脱离国情的泊来品。对不对不重要，重要的是它不适合我们现阶段的管理实际。在现在企业的内外环境下，必须坚定不移的实行目标管理。 5、请你结合“福，祸之所依，祸，福之所伏”谈谈对危机管理的理解。 ——“福，祸之所依，祸，福之所伏”一个古老的哲学命题。但是，对搞企业的人来说，应该天天都是个新命题。韩国三星集团会长李健熙的“李式危机论”在韩国企业界就久负盛名，他总是告诫三星人“如果只对眼前沾沾自喜，三星随时都可能陷入危机当中，必须仔细思考未来10年三星的立足之本并时刻为之做好准备”。三星人没有为眼前的成就而沾沾自喜，相反认为眼请的成就有可能隐含着危机。三星集团坐上世界科技100强的第一把交椅，不能不说是“李式危机论”在商界的胜利。 世界水泥大鄂拉法基进入四川并没有引起本土水泥企业的重视，他们还沉醉在眼前利益的欢乐之中，然而当拉法基宣布每吨水泥降价80—100元对四川水泥市场进行“清理门户”的时候，就给那些昨天还沾沾自喜的企业带来灭顶之灾。可见商场如战场，祸福相依是商场一条不变的定律，是不以你的意志而转移的。 不领会祸福相依的深刻含义就不会对市场进行预测，不对市场进行预测就不可能正确认识市场，就看不到市场存在的机会和风险。必然缺乏捕捉机遇的能力和感受市场压力的危机感。就不能对市场的变化做出准确的判断和快速反应。也就不可能制定出确实可行的经营战略目标。一个茫然于市场中的企业，必定是个没有危机感的企业。一个没有危机感的企业，在世界经济一体化的国际性竞争格局面前，随时都有被世界经济大潮淹没的危险。 企业管理必须务实 切忌空谈 |
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