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| 带团时如何防止客人不守时 [5级置顶] |
| 导游带团经验技1-8 [5级置顶] |
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| 导游带团技巧(系列全面,共分五篇) [5级置顶] |
| 谈谈旅游接待细节 [5级置顶] |
| 导 游 员 带 团 100 个 怎 么 办（非常实用！） [5级置顶] ( [第 1 2 页]) |
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| 导游讲解的精进宝典 [1级置顶] |
| 导游工作心得 [1级置顶] |
| 关于新导游怎样顺利带团的一点建议——接团 [1级置顶] |
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| 43．游客“ 喜欢 ”上你, 导游员该怎么办 |
| 51．旅游团中发现有特殊身份和地位的人, 导游员该怎么办 |
| 为什么婚戒要带在无名指上（一个奇妙的生理现象） [2级精华] |
| [转载]某考官总结的导游考试的7大方法 |
| 89． 要做到言之有趣, 导游员该怎么办? |
| 36．游客之间有矛盾, 导游员该怎么办？ |
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| 45.开玩笑导致不快时, 导游员该怎么办? |
| 33．游客与人发生争吵, 导游员该怎么办？ |
| 4． 带领年轻人旅游团, 导游员该怎么办 |
| 5． 旅游景点游人如织、人山人海，导游员该怎么办 |
| 2． 带领老年人旅游团, 导游员该怎么办 |
| 8． 游客向你请教烧香拜佛的礼仪，导游员该怎么办 |
| 3． 带领妇女旅游团, 导游员该怎么办 |
| 6． 进入寺院发现大雄宝殿内的香客特别多，导游员该怎么办 |
| 导游技巧---不能说“不“ [6级精华] |
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| 59．游客下车购物、拍照未能赶上火车, 导游员该怎么办 |
| 60．卧铺车票变更为座位车票, 导游员该怎么办 |
| 一个老导游的讲解心得 [5级精华] |
| 52．游客想寻找亲朋好友, 导游员该怎么办 |
| 50．游客不听劝告, 导游员该怎么办 |
| 31．旅游途中有人要拦阻旅游车 , 导游员该怎么办 |
| 32．在观光游览时突然遇到下雨天气, 导游员该怎么办？ |
| 30．有不明身份的人与游客搭讪, 导游员该怎么办 |
| 41．地陪、全陪、领队各自手中的计划有出入, 导游员该怎么办？ |
| 28． 游客若有越轨言行, 导游员该怎么办 |
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| 29．可疑人员尾随旅游团队, 导游员该怎么办 |
| 34．游客与寺院僧人发生争执, 导游员该怎么办？ |
| 35. 游客与你发生争执时, 导游员该怎么办？ |
| 37． 游客与领队闹矛盾, 导游员该怎么办 |
| 38．地陪、全陪、领队之间有矛盾, 导游员该怎么办？ |
| 39．与游客之间产生误会和分歧, 导游员该怎么办？ |
| 40．游客出难题时, 导游员该怎么办 |
| 61．对待多次遭遇不快的旅游团, 导游员该怎么办 |
| 42．游客提出修改或增加游览项目, 导游员该怎么办？ |
| 44。游客出现逆反心理时, 导游员该怎么办? |
| 48．拒绝游客不合理的要求, 导游员该怎么办? |
| 49．游客提出的问题你一时回答不出, 导游员该怎么办 |
| 47．所有不悦都归咎于你, 导游员该怎么办? |
| 46. 与游客交谈时出现忌讳问题, 导游员该怎么办? |
| 53． 游客提出要“脱团 ”, 导游员该怎么办 |
| 54．旅游团即将离站, 但游客对该地?表现出十分不满, 导游员该怎么... |
| 55．游客要求其亲友随团活动, 导游员该怎么办 |
| 57. 游客正当权益受到侵害时, 导游员该怎么办? |
| 56．游客对旅游安排不满要求途中退团, 导游员该怎 么办 |
| 58. 到不熟悉的地方去陪团, 导游员该怎么办 |
| 62．游客提出过高要求时, 导游员该怎么办 |
| 63．要与游客谈得拢, 导游员该怎么办 |
| 64．要做到真诚待人, 导游员该怎么办? |
| 65．与游客交谈时, 导游员该怎么办 |
| 66．游客出现抱怨时, 导游员该怎么办 |
| 67．游客向你提出投诉, 导游员该怎么办 |
| 69．旅游团遭遇不可抗力的影晌, 导游员该怎么办 |
| 68．游客向你借钱, 导游员该怎么办 |
| 70．某厂领导要小王组织安排职工的旅游活动, 导游员该怎么办? |
| 76．错接情况发生后, 导游员该怎么办 |
| 97. 要运用好以身说法法, 导游员该怎么办 |
| 71. 对待自由散漫型的游客, 导游员该怎么办 |
| 72． 对待旅游团队中的小团体, 导游员该怎么办 |
| 74．空接情况发生后, 导游员该怎么办 |
| 73． 对待旅游团队中的 “ 群头 “, 导游员该怎么办 |
| 75． 漏接情况发生后, 导游员该怎么办 |
| 77. 旅游团队出发前出现故障, 导游员该怎么办 |
| 78．旅游途中大巴车出现故障, 导游员该怎么办 |
| 79． 游览中出现故障, 导游员该怎么办 |
| 80．返程中出现故障, 导游员该怎么办 |
| 81．住宿单位服务发生故障, 导游员该怎么办? |
| 83．在景点讲解中, 导游员该怎么办 |
| 82．在旅游车上讲解时, 导游员该怎么办 |
| 85． 游客打扰你的讲解, 导游员该怎么办? |
| 84．游客不愿听讲解, 导游员该怎么办? |
| 87．游客不懂风景欣赏, 导游员该怎么办 |
| 86．游客对你所宣传的内容持反对意见, 导游员该怎 么办 |
| 91. 要做到言之有神, 导游员该怎么办 |
| 90．要做到言之有物, 导游员该怎么办? |
| 94．要运用好详细述说法, 导游员该怎么办 |
| 92．要做到言之有力, 导游员该怎么办 |
| 93．要做到言之有情, 导游员该怎么办 |
| 95．要运用好简洁述说法, 导游员该怎么办 |
| 98． 要运用好名人效应法, 导游员该怎么办 |
| 96． 要运用好画龙点睛法, 导游员该怎么办 |
| 100． 要运用好借用故事法, 导游员该怎么办 |
| 27．旅游团乘坐的班机晚点起飞, 导游员该怎么办？ |
| 26．游客在中途转机，询问是否再需交纳机场建设费, 导游员该怎么... |
| 25．游客不慎遗失交通票据, 导游员该怎么办 |
| 24. 游客出错时，导游员该怎么办 |
| 23． 自己错了，导游员该怎么办 |
| 22． 游客出现挑剔时，导游员该怎么办 |
| 21． 出现因游客的要求而未能办到时，导游员怎么办 |
| 20． 小贩向游客强拉强卖，导游员该怎么办 |
| 19． 游客买到假冒伪劣商品，导游员该怎么办 |
| 18． 游客买了东西又想退，其原因是多方面： |
| 16． 游客提出要求送餐服务，导游员该怎么办 |
| 17． 游客晚间想出去购物，导游员该怎么办 |
| 15． 游客之间闹矛盾提出分餐，导游员该怎么办 |
| 13． 游客要求自己点菜，导游员该怎么办 |
| 14． 游客临时提出由中餐改西餐，导游员该怎么办 |
| 12． 游客在餐馆用餐, 导游员该怎么办 |
| 11． 旅游团因故延长在一地的停留时间, 导游员该怎么办 |
| 10． 旅游团因故缩短在一地的停留时间, 导游员该怎么办 |
| 9． 游客问你是否信佛教，导游员该怎么办 |
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