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传说中是：超级帅哥
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导游员语言技巧
身份、场景的准确
旅游业属于第三产业、服务性的产业。导游员的职业责任就是在整个旅游活动中心尽心尽力地为客人服务。明白这一点，就不会在言谈举止中对客人居高临下，指手划脚，甚至颐指气使。而应当平等相待，细心体察，对客人和颜悦色，帮助他们排忧解难。 一些人做了多年的导游，始终就没搞明白，领队、全陪、地陪同客人讲话，口气应不应当有差别？领队从一组团出发直到散团都和客人在一起，他全面代表客人的利益，十分注意维护组团社的信誉和客人的权益，和客人语言相通，感情相通。客人依赖他，信任他，有什么问题愿找他反映和陈说，全陪从客人一入境就和他们在一起，与客人多日相处，感情亦近。对国内客人来说，全陪和领队的地位相同。因此在客人中的信任度较高，感情较近，讲话就可以亲切一些，随和一些。如果领队、全陪用地陪的口气讲话，就显得生分多了。反之，如果地陪用全陪的口气来讲话，就有拉关系之嫌。即便是同一地陪，在客人刚抵达时和客人要离开时，也应有所差异。接团时要热忱、自然、尽职尽责，帮助客人安排好吃、住行，尽快消除陌生感和隔离感。当客人要离开时，随着一两天感情的日近，就要着力营造气氛，让客人产生一种依赖感（当然，讲解、服务都要过硬）。即便同是定点导游，室内和室外也有细微的差异。在室内，噪音小，历史文物丰厚的文化积淀要求我们的讲解员（或导游）要有更多的书卷气，有时还不防略"文"一点。而室外，因游人多，干扰大，导游员的讲解说法就要更趋于生动、活泼、幽默。不然，客人的注意力就会分散，达不到预期的导游效果。凡此种种，都需要悉心体察，才能恰如其分地把握这种分寸感。
语言的准确
导游不是演讲，也不是演戏，导游员是用平易、通俗、流畅而干净的口语向客人讲解的。导游员使用的口语应当亲切自然，随意天成，贴近生活。切忌居高临下如教师爷；死板呆滞，如背台词；夸夸其谈，如江湖卖艺。贴近生活不是简单化、庸俗化，而是生活化、深情化，从平凡中熨贴出隽永的意味，从朴实中流溢出人性的真诚。导游员越觉得易于亲近，交流越深。一个海外团队要离境了。客人们和全陪道别。依依不舍。领队代表全体团向全陪表示谢意，说："先生，真谢谢你，这20多天你辛苦了，一直为我们操劳。大事管，鸡毛蒜皮的小事也管，我们都很喜欢你，你还让我们增加了不少知识，这是近年来我们玩的最开心的一次，真是感谢！"全陪笑着说："领队先生，你讲错了，没有各位的通力合作，我无法做好任何事情，要谢谢大家。和你们在一起，我也很愉快。一位老导游说过：'任何愉快的旅行，最愉快的还是最后那一段，那就是回家。'忠心地祝大家一路平安。回家后别忘了代我向你们的亲人转致我们旅行社的问候，祝你们幸福、愉快！"话虽不多，但宾主双方都体验到了那种真诚的人性美，人情美。 孔子说："言之无文，行而不远。"语言是我们工作和与客人交流的最重要的工具，它往往显示了一位导游员的思想，感情和格调。因此，我们要注意学习我们民族的优秀语汇，学习外国的一切生动活泼的语汇，以提高我们的语言表达能力。在语言问题上，导游员也要懂得审美，懂得审丑。这样，在导游讲解中才有所言，有所不言。
数字、事实的准确
在导游讲解的过程中，经常会遇到一些事实、史实、年代和数字，导游员一定要用心去记牢，这样，讲起来才会左右逢源，不至贻笑大方，广东东莞虎门林则徐纪念馆的一位导游员是这样开始她的讲解的。她说： 各位朋友，大家知道中国近代史是从1840年开始的，为什么？说法是因为这一年发生了英国变为它的殖民地的第一次鸦片战争。1700年进入中国的鸦片只有200箱，每箱80-120斤。一个世纪以后，1800年，便增加了10倍，2000箱。1821年，5000箱，1837年，3900箱，1838年，40200箱。鸦片输入的急剧增加，不仅使中国人体质迅速下降，而且使白银大量外流。在1838年12月31日，林则徐被任命为钦差大臣兼两广总督。林则徐于1839年3月10日出发，4月5日到广州，4月8日发出通告，断然指出："鸦片一日未绝，本大臣一日不回，誓与此事相始终，断无终止之理！"4月12日封锁伶仃洋收缴鸦片，收缴了英国人19187箱，收缴了美国人2119箱，和起来一共2376254斤，从1839年6月3日开始烧鸦片，一直烧到6月25日，这就是著名的"虎门销烟。"各位如果去北京，就会看到，在天安门广场人民英雄纪念碑的基座浮雕上，第一幅就是"虎门销烟"．．．．．． 她语间清亮，语速中等，声情并茂，她的讲解打动了所有中国听众。
此贴被作者修改于2006-5-14 21:46
恩。。。。。。