项目概述：
由于近年来自助旅游在大城市增长较快，而旅游网站对于自助旅游是一个低成本的分销渠道，所以，本次调查的目的主要是探讨自助旅游和旅游网站之间的关系，探讨开发自助游市场的可能行及其方法。

本次调查利用电话数据库和和公开发行的电话号码簿，采用随机号码生成的抽样方法选定家庭户被访者样本，然后根据甄别条件（旅游习惯、上网习惯和年龄）选定被访者个人。
访问方法主要采用CATI方法（访问时间在10分钟以内）。

调查对象为过去一年外出旅游过；同时至少每月上过一次网的年龄在18－45岁的上海市居民。CATI访问预计总样本为300。调查结束后，实际有效样本为303，共访问样本1355个。

本次调查完成于2002年2月。由于采用CATI执行系统，实现了对访问的100％在线监控，可以有效保证访问的质量。

一、 上海市网民自助旅游研究
自助旅游的定义，简单地讲，就是吃、住、行、游、购、娱，基本上全由游客自己操心。自助旅游的新概念，也叫背包旅行，起源于发达国家，在英语里面叫“backpacker’s travel”，或“budget travel”，即背包旅行，省钱的旅行。
1、自助旅游方式
（1）选择自助旅游的网民总体
上海市居民将近一半的人过去一年曾经外出旅游过，但是既外出旅游过又同时上过互联网的居民只有1/5多一点。网民旅游者对旅游方式的选择，最多的是自助旅游方式（包括自驾车旅游）（1/7），其次是集体旅游方式（1/8），和随团旅游方式（1/10）。
图表：上海网民旅游方式选择（N＝1355，所有接触者）
随团旅游者 10.0％
集体旅游者 12.4％
自助旅游者（自驾车） 15.6％
过去一年旅游过的网民 22.4％
过去一年旅游者 45.4％

（2）不同背景网民对自助旅游的选择
不同背景的网民基本上还是选择自助旅游的方式最多；其中，36－45岁的网民、家庭月收入1501－2000元、2501－3000元的网民曾经集体旅游的比例超过自助旅游和随团旅游的比例；6000元以上家庭月收入的网民选择随团旅游的比例超过其他两种旅游方式。所以，自助旅游这种旅游方式实际上很普遍，很多人一直在采用。
男性、中专以下学历、1001－1500、2001－2500元家庭月收入、生活程度没有改善的网民更倾向于只选择自助旅游方式。从目前看，选择自助旅游方式，很多人主要还是考虑资费问题。
2、自助旅游意愿
上海市几乎85％的网民都倾向于自助旅游方式，也有4成多的网民肯定会选择自助旅游方式。如果按照分值来计算，如肯定会＝5分，可能会＝4分，说不准＝3分，可能不会＝2分，肯定不会＝1分，则对自助旅游的平均分值为4.2分，属于较高的分值。
图表：上海网民自助旅游意愿（N＝303，所有被访者）
肯定会＋可能会 83.8％
肯定会 43.2％
可能会 40.6％
说不准 9.9％
可能不会 3.6％
肯定不会 2.6％

（2） 什么网民对旅游网站未提示认知度高
我们以未提示认知度最高的网站“携程旅游网”为例，比较一下什么样的网民更容易主动认知旅游网站？主要是：在旅游网站进行过有关旅游方面的网上预订者对旅游网站的主动认知最高；其次，26－30岁、家庭月收入6000元以上、每天上网者，对旅游网站的主动认知度也高；自助旅游时一定会使用网站进行旅游信息查询者、大学本科、通过网站了解旅游信息者，对旅游网站的主动认知也高；家庭月收入1501－2000元、4001－6000元、自助旅游者、研究生以上学历者，对旅游网站的主动认知度，也高出总体平均水平。
归纳一下：26－30岁、收入1500－2000和4000元以上，学历较高且经常上网的自助旅游网民，对旅游网站的主动认知较高。
图表：对旅游网站未提示认知度较高者（N＝不同背景下的所有被访者）
进行过网上预订者 34.0
26－30岁 27.4
6000元以上 24.5
每天1次及以上的上网者 22.2
自助旅游一定查询网站者 18.6
大学本科 18.5
网上查询旅游信息者 17.3
1501－2000元 14.8
自助旅游者 14.7
4001－6000元 13.3
研究生以上 12.5
TOTAL 11.9
反之，年龄较大（36岁以上），收入低（1500元以下）和中等（2500－3500元），学历较低（中专以下），偶尔上网（每周1次以下）的非自助旅游者对旅游网站的主动认知很低。

四、 旅游与网络之间关系研究
1、旅游信息网上查询行为
a) 旅游信息网上查询行为预测
上海地区网民在了解旅游信息时，将来会更多地采用网上查询渠道。51.6％地网民在自助旅游时一定会选择网上查询方式。曾经有66.7％的网民采用过网上查询方式。未来会有71.6％的网民会继续采用、或将会采用网上查询方式。其中，曾经使用过网上查询的人当中，89％的人今后一定会继续采用网上查询方式；曾经使用过网上预订的人当中，93％的人今后一定会继续使用网上查询方式。
图表：网上查询（N＝303，所有被访者）
一定会上网查询比例 516％
上网查询比例 66.7％
今后会上网查询比例 71.6％

（2）不同背景网民旅游信息网上查询行为预测
上海地区网民在了解旅游信息时，不同背景的网民表现不同。26－30岁、大学本科者，使用网上查询的比例最高，但今后的使用比例基本保持不增长；18－25岁、大学专科者，使用网上查询的比例其次高，且今后的使用比例会增加；41－45岁的人使用网上查询比例最低，但今后的使用比例增长最大。
图表：网上查询（N＝不同背景下的所有被访者）
TOTAL 18－25 26－30 31－35 36－40 41－45 高中中专 大学专科 大学本科 研究生以上
一定会上网查询比例 50.1％ 48％ 76％ 24％ 56％
上网查询比例 67％ 70％ 80％ 38％ 70％
今后会上网查询比例 70％ 76％ 72％ 58％ 70％

2、旅游网上预订行为
（1）旅游网上预订行为预测
上海地区网民在进行自助旅游时，14.8％的人曾经在网上进行过车票或住宿的预订，今后将有36％的人一定会尝试使用网上预订。其中，在曾经使用过网上预订的被访者中，83％的人表示，今后一定还会进行网上预订方式。
今后预订比例上升幅度为21％，与网上查询比例上升幅度20％相一致。
图表：网上预订（N＝303，所有被访者）
网上预订比例 14.8％
今后会网上预订比例 36％

（2）不同背景网民旅游网上预订行为预测
上海地区网民在进行网上预订时，不同背景的网民表现基本相同，都表现为同幅增长。其中，26－30岁、大学本科者使用网上预订的比例最高，且今后的预订比例也是最高。图表略。
（3） 旅游网上预订行为与网上购物行为成正相关
上海地区网民有网上购物习惯的人，进行旅游网上预订行为的可能性很高，而且网上购物越频繁，网上预订的可能性越大。
图表：网上预订（N＝不同频率下的所有被访者）
TOTAL 36％
经常进行网上购物 70％
偶尔进行网上购物 57.8％
很少进行网上购物 45.7％
打算尝试网上购物 43.8％
从未进行网上购物 24％

（4）旅游网上预订行为与门票网上折扣成正相关
   上海地区网民在不同的折扣优惠下，对景区门票的网上预订比例不同，随着折扣的增多，愿意网上预订的可能性也在上升。以5表示肯定会，4表示可能会，3表示说不准，2表示可能不会，1表示肯定不会。当折扣为门市价的7折时，均值达到4分，即100％的人可能会进行网上预订。
图表：网上预订的可能性（N＝不同折扣下的所有被访者）
八折 七折 六折
所有网民 3.7 4 4.2
会网上预订者 4.2 4.3 4.5

不错支持~~~~